央廣網北京4月10日消息(記者馬文佳)據中國之聲《新聞縱橫》報道,北京昨天的最高氣溫達到了28度,相信很多人都找到了春暖花開的感覺。隨著氣溫的上升,大家出國游的熱情也逐漸升溫了。但是,對於不少出國旅游的人來說,辦理簽證算成了一件頭疼事兒。材料繁多、流程複雜、語言障礙,辦理簽證就好比闖關一般。不過您彆著急,近期有多家銀行推出了代辦簽證的“一站式服務”。通過銀行的平臺預約,您就可以享受到包括填表、翻譯等各種服務了。
  不過,您先彆著急,這種“全程無憂”的代辦簽證服務,看起來的確很方便快捷,但是收費著實不便宜。根據記者調查,有的銀行給出的代辦費用,甚至超出國家規定上限一倍多。而且,還存在著“收費標準混亂”的問題。
  想出國走親戚,看風景,可辦簽證的那些事卻讓不少人犯了難。以申請美國簽證手續為例,需要準備資產證明、在線填寫英文表格以及與面試官談話等這些程序。近期中銀和興業銀行推出的代辦簽證業務,則看上去靠譜又便捷。
  根據中國銀行客服介紹,在手機微信上就可以操作“中銀簽證通”,辦理美國、英國、法國等26個熱門國家的代辦簽證服務。
  中國銀行客服:您如果用手機微信關註中國銀行信用卡,進去之後您選擇某個簽證類型和這個國家的名稱,輸入個人資料信息,然後資料輸入之後,會自動生成一個申請。
  截止今年一月,中國銀行北京市分行已經為500多名客戶提供了相關服務。而相關業務的收費也不便宜,在中銀北京分行辦理美國簽證,除了美國大使館收取大約合1000元人民幣的簽證費之外,客戶需要向銀行另付服務費650元。
  中國銀行客服:加上簽證費1650,面試的培訓,以及翻譯、預約、填表這些都是我們來做。
  在有媒體關於興業銀行代辦簽證業務的相關介紹中,其主要優勢是“合作單位權威高,保證簽證通過率”。對此,興業銀行的工作人員解釋說,負責辦理簽證業務的是與外交部合作的外包機構,但是並不能保證通過率,不過在興業銀行辦理,報價相對會更便宜,辦理美國簽證總計費用是1299元。
  興業銀行:銀行這邊有一個外包機構,這個機構特別專業,而且也是跟外交部合作的。銀行這邊主要是收取這些資料,面簽或者補充手續、填表,都是他們來負責的。
  記者:這個費用貴麽?
  興業銀行:大使館這邊收992,中介機構收307,總計金額應該是1299。通過率如果您的資料一樣的話,應該差不多。收費這塊應該比旅行社收費低一些。
  中信銀行則表示,該行是美國使館在中國大陸地區唯一指定提供代收簽證費和護照傳遞服務的銀行。雖然不收代辦費,但中信銀行也不提供除了代傳遞之外的其他服務。
  中信銀行:交簽證費的話,B類簽證是1008塊。中信銀行是代收簽證費和代收材料的,我們是不幫客戶代填表格的。
  三家銀行三種報價,這五花八門的收費究竟該不該有標準呢?此外,根據國家發改委2007年第90號文件表示,自2008年1月10號起,根據《中華人民共和國價格法》、《中介服務收費管理辦法》及有關法律法規規定,具有合法資質的中介機構受外國駐華使領館委托,代辦中國公民因私簽證業務可以收取代理服務費,收費標準上限為260元/人次。如果按照這個標準,銀行收取的價格,是否超標違規了呢?
  根據美國大使館公佈的數據顯示,目前最常見的非移民類型簽證申請費為160美元,大約合人民幣1000元左右。如果按照這一標準計算,無論是收取1299元還是1650元的簽證費用,在去除簽證申請費後,代理服務費均超過國家規定的260元/人次的上限。並且無論簽證是否申請成功,銀行一般都不會退還服務費。
  一位在代辦簽證機構工作多年的業內人士向記者透露,在具有資質的旅行社或者代辦機構,以代辦美國簽證為例,大批量辦理每人次的服務費僅為50元。銀行每人次數百元的收費在業內應該算得上是暴利了。
  業內人士:服務費實際上是翻譯費,在外面翻譯一張紙至少是80塊錢。需要取護照、代訂房子、代訂機票,對我們一手來說,一般100塊錢就可以接了,量大的話50、80也可以接。對於銀行來說就是暴利了。
  記者也就相關情況,聯繫了定價超過國家規定上限一倍多的中國銀行,但截止發稿前沒有收到相關回應。
  關於代辦簽證,美國大使館給出的建議是,目前中信銀行是唯一被美國大使館授權的銀行,美國大使館並未與其他銀行、旅行社和簽證信息或咨詢服務商簽訂任何協議。
  美國大使館:只有中信銀行才可以將資料遞交給使領館,其他的銀行都是不可以的。如果自己可以操作的話,建議申請人自己去操作。如果申請人想要找中介或者是第三方為申請人申請美國簽證,那麼他可以去做。但是,個人資料的保密性或者什麼的,我們使領館是不會為申請人做保證的。
  多家銀行開展代辦簽證這樣的“小買賣”,意在何為?相關的收費和服務又該如何監管?中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇認為,銀行推出個性化服務是其經營發展的方向,但是關於定價和具體服務則需要國家有關部門的監管。
  郭田勇:利用銀行網點和渠道的優勢,給客戶提供增值類的服務,可以提供很多的便利,當然這也是銀行培養長期客戶,增加收入的途徑。畢竟作為美國大使館來說,有更多的機構幫他服務,對於他自身的運行效率以及要辦簽證者提供更便利的服務,都是有幫助的。但是對於一些特色性服務,銀行的自主定價權是比較大的。具體在定價上,像簽證辦理服務費,需要由國家價格管理部門來認定。
  銀行開展個人簽證服務的真實意圖,肯定不只是賺取手續費那麼簡單。客戶辦完簽證之後,就會有申請信用卡、換匯等一系列金融需求,這時銀行就可進一步開展自己的金融業務。而這些潛在高端客戶,可能是銀行間爭奪的對象。
  但我們也需要提醒的是,和其他簽證中介一樣,銀行也不能保證客戶的簽證申請一定能通過。如果簽證申請被拒,銀行手續費也不會退還。因此,忙著簽證申請的朋友,真要找中介,還需要仔細考慮考慮。  (原標題:銀行代辦簽證業務價格懸殊 收費均超國家規定上限)
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Jason

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